to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Müşterilerini Zorunlu Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat Şartıyla Mağdur Ediyor
Ben Denizbank emekli müşterisi olarak kullandığım bireysel krediler ve emekli promosyonu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Emeklilere maaşlarının işletiminden verilen promosyonların bizlere kolaylık sağlaması gerekirken, uygulamadaki şartlar nedeniyle tam tersine icralık duruma sürükleniyoruz. Promosyonlardan faydalanabilmek için kredi kartı ve kredili mevduat hesabı kullanımının zorunlu tutulması, kendi maaşımı kullanabilmem için bu tür ürünlere mecbur bırakılmam haksızlık oluşturmaktadır.
Kredi kartı ve kredili mevduat hesabı kullanımı nedeniyle kredilerimde gecikmeye düştüm ve borçlarımı kapatabilmek için yapılandırma talep ettim. Ancak tarafıma 12 ay vadeli, aylık yaklaşık 65.000 TL taksit ödemeli bir yapılandırma sunuldu. Emekli maaşımın yaklaşık 31.000 TL olduğu banka tarafından biliniyor olmasına rağmen, maaşımdan iki katından fazla taksit ödemem beklenerek bir teklif yapılması, ödememi imkansız hâle getirmektedir. Toplam kredi borcum yaklaşık 500.000 TL’dir ve bu şartlarda ödememi beklemek gerçekçi değildir.
Ayrıca görüştüğüm banka çalışanı, maaşımı Denizbank’tan aldığım için “banka maaşınızın tamamını keser, ödemeleri alır” şeklinde bir ifade kullanmıştır. Emekli maaşımın bu şekilde tamamen kesilerek borca gitmesi yönündeki yaklaşımın hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu söylem nedeniyle de kendimi tehdit altında hissediyorum.
Bu nedenle, öncelikle emekli müşteriler için promosyon alabilmek adına kredi kartı ve kredili mevduat hesabı kullanımının zorunlu tutulması uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Kendi maaşımı bu şartlara bağlanmadan kullanabilmek istiyorum. Ayrıca, mevcut kredi borcum için sunulan yapılandırma koşullarının da düzeltilmesini, taksitlerin 12 ay yerine en az 24 veya 36 aya yayılmasını ve uygulanan %6,9 oranındaki faizin de makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Maaşım dikkate alınarak, ödeyebileceğim tutarlarda, insanı icralık duruma sürüklemeyecek şekilde yeni bir yapılandırma yapılmasını ve hem benim hem de diğer emekli müşterilerin bu uygulamalar nedeniyle mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri memnuniyeti odaklı olan bir kurum olsaydınız eğer, şubemize gelip yardım isteyen kişiye dayatma yöntemi uygulamazdiniz. Çözümünüz yoksa hiçbir şekilde şikayetlerinin vazgeçmeyeceğim. Başvuru yapabileceğim neresi varsa devam edeceğim.
