to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi Ve İade Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 29.10.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında aidat kesintisi yapılmıştır. Kartımı borçsuz ve çok nadir kullanan bir müşteriyim, buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın bilgim ve onayım olmadan alınmasını kabul etmiyorum.
Aidat kesintisini fark ettikten sonra bankaya başvurdum, 1 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve sonrasında tarafıma dönüş yapılarak ücret iadesinin olumsuz değerlendirildiği belirtildi. Müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını, tamamen standart bir ret cevabı verildiğini düşünüyorum.
Kredi kartımdan alınan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
