to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Goldmaster Kredi Kartımda Yetkisiz Yıllık Aidat Kesintisi
Denizbank’a ait Denizbank Goldmaster kredi kartımın sonu 1713 ile biten kartıma, 19.05.2026 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciden açık onay alınmadan kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin ekstreye yansıtılması müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, aynı karta veya hesabıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması veya herhangi bir geri dönüş yapılmaması halinde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
