to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartında İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Şifre Engeli
Denizbank kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan sigorta yenilemesi yapılmış ve hiçbir şifre alamadığım kullanmadığım karta yaklaşık 9.500 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Bugün gelen mesajlarla bu durumu fark ettim ve bu işlemle ilgili önceden tarafıma ne bir bilgilendirme ne de onay için arama yapılmamıştır.
Telefon bankacılığından müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem sürekli şifre istemekte, ancak kartı aktif olarak kullanmadığım ve şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamamaktayım. Bu nedenle hem habersiz yapılan sigorta yenilemesi hakkında bilgi alamam hem de itiraz kaydı açtıramıyorum.
Bilgim dışında yapılan bu sigorta yenilemesinin iptal edilmesini, kredi kartıma yansıtılan sigorta ücretinin tamamının iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine herhangi bir şifre engeli olmadan ulaşabileceğim şekilde gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Size telefondan bir türlü ulaşamıyorum sesli yanıt sistemi çok kötü
