to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Bilgim Dışında Sigorta Ücreti Kesintisi
Denizbank kredi kartıma, bilgim ve açık onayım olmadan uzun süredir sigorta kesintileri yapılmaktadır. Troy kredi kartımı kullanmaya başladıktan sonra 5–6 ay önce fark ettiğim bu durum kapsamında, kartı her kullanımımda 300 TL ile 500 TL arasında değişen tutarlarda sigorta ücreti yansıtılmış ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 2.500–3.000 TL civarında iznim dışında kesinti yapılmıştır.
Kartı teslim alırken sadece kart teslimine ilişkin evrak imzaladım, bana herhangi bir sigorta ürünü anlatarak açık bir onayım sorulmadı ve bu kesintiler hakkında bilgilendirilmedim. Sonrasında durumu fark ettiğimde bankayla görüştüğümde de bu işlemlerin bilgim dışında yapıldığı açıkça ortadadır.
Bilgim ve rızam olmadan gerçekleştirilen bu sigorta kesintilerinin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma bugüne kadar yansıtılmış tüm sigorta tutarlarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” ”Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
