to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yasal Olmayan Üyelik Ücreti Kesildi
Denizbank’a ait Master Card kredi kartımdan, 25.03.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.075 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. İlgili kartın son dört hanesi 6732’dir. Bu kesintinin hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum ve alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu kanun ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, hesabımdan kesilen üyelik ücreti tutarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak talebime olumlu bir geri dönüş yapılmadı. Hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilmesini ve 1.075 TL’nin kart hesabıma geri yatırılmasını talep ediyor, aksi halde kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
