to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 6380 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve açık rızam olmaksızın 23 Mart 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında 1.303 TL tutarında kesinti yapılmıştır.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kredi kartı aidatlarının tüketiciden herhangi bir ek koşula bağlanmadan iptal edilmesi ve iade edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca; yıllık üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmaması, sözleşmeye önceden konulması ve müzakereye açık olmaması nedeniyle bu kesintinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda yalnızca bu yıl alınan aidatın değil, geçmişe dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği hükme bağlanmıştır.
Bu kapsamda, son olarak tahsil edilen 1.303 TL’nin ve geçmiş dönemlerde kartımdan kesilmiş tüm yıllık kart aidatlarının koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
