to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Onaysız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi, İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 15 Temmuz 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmış. Bu ücreti sonradan fark ettim ve onaylamadığım bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itiraz talebi oluşturdum ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bankanın mobil uygulamasında, bu tutarın ödenmesi gereken bir borç gibi görünmesi beni daha da mağdur ediyor.
Onayım olmadan alınan bu yıllık aidat ücretinin tamamen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini ve uygulamada 1.990,50 TL olarak görünen borç kaydının silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatacağımı, ayrıca haklarımı korumak adına gerekli tüm yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim. Denizbank’ın mağduriyetimi daha fazla uzatmadan gidermesini ve tarafıma olumlu dönüş sağlamasını bekliyorum. Ayrıca, ücret iadesi yapılmadığı takdirde ilgili kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, BDDK ve CİMER’e şikayet dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 15 Temmuz’da 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu aidatı ödemek zorunda değilim ve iptal hakkımı kullandım, ancak hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak ve ayrıca bankaya şikayette bulunarak yıllık kart aidatının iptalini ve iadesini talep ettim. Talebimin olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Nedenini sorduğumda ise “biz de göremiyoruz” gibi bir cevap veriliyor, net bir gerekçe paylaşılmıyor. Bunun üzerine CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi olarak şikayetimi sundum.
Yıllık kart aidatını ödemek istemiyorum, bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bu başvurulara rağmen mağduriyetimin devam etmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Asla ilgilenmiyorsunuz neden olumsuz değerlendirildiğini bile öğrenemiyorum şikayet edeceğim
