Denizbank Kredi Kartımdan Mükerrer Çekim Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

31 Ekim 2025 tarihinde özel bir okulun eğitim ödemesi için Denizbank Bonus kredi kartından saat 15.50de 230.000 TL şifreli olarak ödeme yaptım. Ödeme öncesi bankanın eğitim ödeme 4 taksit kampanyasınada katılım sağladım. Ancak Denizbank aynı ödemeyi aynı provizyon ve ref. No ile hem 15.50 hem de gece 00.00 da kartımdan mükerrer olarak çekti. Kk limitimi aşmasına rağmen kartımı eksiye düşürerek mükerrer çekim sağladı. Müşteri temsilcilerinin cehaleti, sorunu anlama konusunda yetersizlikleri, çalışanı oldukları kurumun uygulamalarını bilememeleri konusunda söyleyecek çok fazla şey var ancak yaşadığım mağduriyet benim için öncelikli. Sorunun çözümü için hiçbir müşteri temsilcisinin doğru yönetemeyip Harcama itirazı talebini bile müşteri yönlendirmesiyle açmaları benim sorumluluğum olmamasına rağmen bankayı aynı ref ve prov. No ile işlem olamaz bu sisteminizin hatası diye uyarımla fark eden buna rağmen mükerreri kabul etmeyip olumsuz yanıt verebilecek kadar baştan savma çalışan bir banka. Gerçekten nitelikli dolan dırı cılık bu, Denizbank ın yaşattığı bu mağduriyetimi CİMER üzerinden de ilettim ayrıca hakkımı hukuki yollardan da arayacağım. Uygulama üzerinden taksit yaptırıp işleme almaması, almadığım bir hizmet için kartıma limit aşımı yaptırıp tutarı çekmesi ve limit aşımı olduğu içinde günlük faiz işletmesi haksız kazançtır.