to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Yetkisiz 10.000 TL Çekim Ve 4 Aylık İade Bekleyişi
Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama/çekim yapılmasına rağmen, tam dört aydır bu tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ne arayan var, ne soran, ne de dosyamla ilgili somut bir işlem yapılıyor.
Müşteri olarak mağdur olmama rağmen, sanki sorun yokmuş gibi herhangi bir çözüm sunulmaması, insanların asgari ücretle çalışıp alın teriyle kazandığı paraya bu şekilde faiz işletilmesi ve sürecin uzatılması kabul edilemez. Bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte hesabıma işleyen faiz ve diğer tüm masrafların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Artık oyalama olmadan, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank bireysel Gold kredi kartımdan 29 Kasım 2025 tarihinde iki adet 5.000 TL’lik işlem yapıldı. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir ürün veya hizmet alımı yapmadım, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen hareketlerdir. Bankanın bu tür işlemler için bir fonu olduğunu da öğrenmiş bulunmaktayım.
Şikayetlerim sonrasında bu işlemlerden sadece biri için 5.000 TL iade edildi, diğer 5.000 TL’lik tutar ise hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Ödememiz 1 gün gecikse hemen işleme alıp yaptırım uygulayan banka, bu kadar açık bir durumda aylardır beni mağdur ediyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunmuyor.
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım ve süreç hakkında bilgi alamadım. Bu sorunun ivedilikle incelenerek, iznim dışında çekilen kalan 5.000 TL’nin de kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözülmedi ne bir geri dönüş var ne bir çözüm aynı durum X bankada başıma geldi hemen çözümlediler çünkü bunu için fon var ama bu kadar insan mağdur edilmez yeter
Asla geri dönüş yok ne bir arama ne bir mail asla çözüm sunmuyorlar
Birini iade ettiler kaldı 1 tane hadi inşallah
Hiçbir şekilde bilgi sunmuyorlar takmıyorlar iadenin 1 ini yapmadılar ne anlıyordunuz İnsanları mağdur ederek ne geçiyor elinize zaten asgari ücretle çalışıyoruz ayıp ayıp
