to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Gecikmesi Ve Haksız Faiz Şikayeti
Denizbank kredi kartımın otomatik ödeme talimatı, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen gecikmeli olarak çalıştırıldı ve bu gecikme nedeniyle tarafıma haksız faiz yansıtıldı. İşlem 23 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşti, gecikme sonrasında ise 12 Haziran’da kredi kartıma 1.474,88 TL tutarında faiz uygulanmış olduğunu gördüm.
Kredi kartımın bağlı olduğu hesabın / müşteri numaramın son haneleri ****13202 olup, işlemlerim Sultanbeyli şubesi üzerinden yürütülmektedir. Hesabım ödeme tarihinde müsait olmasına rağmen otomatik ödeme zamanında yapılmadığı için gecikme oluştu ve sonuçta bu faiz tarafıma yansıtıldı. Bu durum tamamen banka kaynaklı bir işlem hatası olarak değerlendirilmektedir.
Konu ile ilgili olarak bankaya itirazda bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak, hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle kredi kartıma yansıtılan 1.474,88 TL tutarındaki faizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'ın tüm iletişim kanallarını araştırdım, telefonda 24 Mayıs 2026 da yapılan başvurumun bulunduğunu bu nedenle yeni başvuru alamadıklarını belirttiler. Mail adresine dosyaları iletmek istedim mail adresi bulamadım. Mobil bankacılıktan müşteri temsilcimi öğrenip müşteri temsilcime durumu bildirmek istedim temsilcimi de bulamadım. Denizbank'a itirazımı iletmek imkansıza yakın olduğu için Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda bırakıldım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
