to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi
19.10.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan bilgim dışında 1.303 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu izinsiz işlemle ilgili olarak Denizbank ile beşinci kez aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan son derece rahatsızlık duyuyorum.
Herhangi bir kart aidatı için katılım onayım, imzaladığım bir sözleşme ya da açık bir rızam bulunmamaktadır. Konuyu müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak tarafıma, Denizbank kredi kartı kullanan tüm müşterilerden otomatik olarak bu ücretin tahsil edildiği bilgisi verilmiştir.
Bankacılık sektörünün temelinde güven esasının olması gerekirken, müşteri bilgisi, onayı ve sözleşmesi olmadan bu tür işlemlerin yapılması tarafımda ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Bu nedenle, hesabımdan izinsiz olarak yapılan bu işlemin ivedilikle geri iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, bundan sonra benzer bir durum yaşanması halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanız nezdinde bulunan tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağımı bildiririm. Eğer sisteminizde bu ücrete ilişkin bir onayım görünüyorsa, cayma hakkımı kullanmak istiyor ve yıllık üyelik ücreti olarak tahsil edilen 1.303 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
