to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Bilgi Verilmeksizin Yıllık Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6 senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca kartımdan yıllık kart aidatı alınmamıştı. Ancak 17.04.2026 tarihli ekstreme bir seferde 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 9147’dir.
Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak düzenli şekilde kartımı kullanmama rağmen, ilk defa bu şekilde yüksek bir yıllık aidat kesilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kartımdan tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen ve nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 senedir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 17.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Daha önce kartımdan böyle bir ücret alınmamıştı ve bu tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak yıllık üyelik ücretine itiraz ettim ve iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Uzun süredir bankanın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartımdan kesilen 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
