to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Uyarı Olmadan Kartlarım Aniden Kapatıldı
Denizbank’a ait kredi kartımı ve banka kartımı yaklaşık 4-5 yıldır düzenli olarak kullanmaktaydım. Ancak 2 gün önce, hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan, kartlarımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Sadece kartlar kapatıldıktan sonra tarafıma mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Üç kez asgari ödeme gecikmesi yaşandığı için bu işlemin yapıldığını düşünüyorum; ancak geciken tutarların tamamı asgari ödemenin tamamı değil, yalnızca 100-200 TL gibi küçük miktarlardı.
Bu süreçte ATM işlemlerinde de sorun yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise bana şubeye gitmem gerektiği söylendi; fakat iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmeye vaktim yok. 22.000 TL borcum bulunmakta ve bugüne kadar böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
