to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank kredi kartımdan 09.11.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasında gördüm. Yıllardır bankanın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak bu tutarı hem çok yüksek hem de haksız buluyorum.
Kesinti sonrasında iade talebinde bulunmak ve detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için itirazımı iletemiyor ve mağduriyetimi çözemiyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatının yansıtılmasını kabul etmiyor, söz konusu 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde bu tutarın bu kadar yüksek tutulmasına rağmen iade edilmezse banka ile olan hesabımı kapatmayı düşüneceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
