to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi İade Talebi
Denizbank kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesintisiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07.09.2026 tarihinde, son 4 hanesi 6146 olan kredi kartımdan 1.990,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında ücret tahsil edildi.
Bu kartı Eylül 2025’ten beri kullanıyorum, o dönemde yıllık aidat kesilip kesilmediğini hatırlamıyorum. Bu karttan önce Denizbank Troy kart kullanıyordum ve 11 Temmuz 2025’te kesilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart ücreti 30 Temmuz 2025’te tarafıma iade edilmişti. Yani aynı bankada daha önce yıllık kart ücreti iadesi yapılmış bir müşteriyim.
Kesilen 1.990,50 TL’lik yıllık üyelik ücreti için bankayı telefonla arayarak itirazda bulundum; ancak talebim reddedildi ve olumsuz dönüş aldım. Bankanın, uzun süredir müşterisi olduğum ve daha önce benzer bir kesintiyi iade ettiği halde bu kez olumsuz dönüş yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatı kapsamında, kredi kartlarından tahsil edilen yıllık üyelik ücretlerinin ancak tüketiciye açıkça ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak, sözleşmede hüküm bulunması ve tüketicinin onayı ile alınabileceğini biliyorum. Bu çerçevede, kartımdan tahsil edilen bu yıllık üyelik ücretinin haklı ve yasal olmadığı kanaatindeyim.
Son 4 hanesi 6146 olan kredi kartımdan 07.09.2026 tarihinde tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir kesinti veya puanla telafi olmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
