Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi, İade Talep Ediliyor

Denizbank’a ait 4543 ile biten bireysel kredi kartım için 22.09.2026 tarihinde hesap ekstreme 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Kartımı Bursa Kestel Denizbank şubesinden aldım ve yaklaşık 3 yıldır kullanmaktayım. Bu süre içinde 2023, 2024, 2025 ve 2026 yıllarında her yıl kart aidatı alınmış, her seferinde itiraz etmeme rağmen bu yıl da aynı ücret tekrar kesilmiştir.

Oysa Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik ücreti veya benzeri adlar altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Bu nedenle bankanızın bu hükme aykırı davrandığını düşünüyorum. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, alınan bu kart aidatının herhangi bir somut ve ek hizmet karşılığı bulunmamakta, içeriğine müdahale edemediğim standart sözleşme kapsamında tek taraflı olarak dayatılan bir hüküm olması sebebiyle haksız şart niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

Müşteri hizmetlerinize başvurarak kesilen kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep etmeme rağmen, talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmaksızın mesaj yoluyla olumsuz olarak tarafıma bildirilmiştir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 kararı uyarınca da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği yönünde kesin hükümler mevcutken, bankanızın bu yasal çerçeveyi görmezden gelmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle, 21.09.2026 tarihinde kesilen 1.303 TL’lik kart aidatı başta olmak üzere, 2023, 2024, 2025 ve 2026 yıllarında kredi kartımdan tahsil edilen tüm yıllık üyelik ücretlerinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal ettirerek Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.

Kart sahibi: Aysel Ç****.