to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Gold kredi kartımdan 18 Temmuz 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Her yıl kart aidatı yansıtıldığında mutlaka müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde başvurum alınıyor ve sonrasında telesekreter aramasıyla talebimin “olumlu sonuçlandığı” bilgisi veriliyor. İki gün önce de aynı şekilde kart aidatı için iade başvurusu yaptım, akşam yine telesekreter tarafından aranarak talebimin olumlu sonuçlandığı ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurabileceğim söylendi.
Tüm bu görüşmelere ve olumlu dönüş yapıldığı söylenmesine rağmen kredi kartı ekstreme yansıtılan 1.303 TL’lik yıllık kart ücretinin iadesini ekstreye ve hesabıma net şekilde yansımış olarak görmek istiyorum. Yıllardır aynı süreçleri tekrar tekrar yaşamak istemediğim için bu konuda kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, yıllık kart aidatımın iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Yargıtay'ın yerleşik kararları gereği, haksız şart niteliğindeki ve müzakere edilmeden kesilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebimin arkasından 4 gün geçti hala bir dönüş olmadı bu arada şikayet formundaki talebim olumlu sonuçlandığı kısmı tamamen klavye azizliğidir. Talebimin olumlu sonuçlanmadığı bilgisi verilmektedir.
Denizbank kredi kartımdan 1.303 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve iadesini talep ettim. Otomatik yanıt sistemi dışında hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş almadım. İlgili birimden hiçbir ilgi görmedim, talebim hâlâ çözülmedi.
