to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımın aktif bir kullanıcısı olmama rağmen, 31 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.471,50 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımı düzenli ve aktif olarak kullanırken bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya banka şubesiyle görüşme sağlayamadım. Kartımı sürekli kullanan bir müşteri olarak bu ücretin alınmamasını, alınmış olan yıllık kart aidatının da tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak yıllık kart ücretinin tamamının iadesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 8099 ile biten kredi kartıma, 31.03.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, herhangi bir ek şart koşulmaksızın ve gecikmeye mahal vermeden iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğindedir. Yine 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak alınan mevcut aidat ücretinin ve geriye dönük kesilmiş benzeri kart aidatlarının da tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlem sonrası bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İlgili tutarın aynı gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
