to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücretine Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank kredi kartı kullanmaktayım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da kredi kartımdan yıllık kart ücreti adı altında kesinti yapıldığını gördüm. 17.11.2025 tarihinde kartıma 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmede haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve bu nedenle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Söz konusu ücret, sözleşme şartı olarak önceden hazırlanmış olup, tüketiciye müzakere imkanı tanınmamaktadır.
Ayrıca, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yapılan bu tür ücretlendirmelerle ilgili olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu gerekçelerle, 17.11.2025 tarihinde kredi kartımdan yıllık kart ücreti adıyla alınan 995,50 TL’nin ve bugüne kadar iadesi yapılmamış tüm yıllık kart ücreti kesintilerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
