to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Kart Aidatı Kesintisi İptal Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 26 Ekim 2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Son 1 aydır kartımla herhangi bir harcama yapmamama rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Daha önce kartımı kasım ayında kapatacağımı ilettiğimde, kasımda kapatırsam kart aidatı ödemeyeceğim özellikle söylendi. Ancak 03.11.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde bu kesintinin geçen yılın kart aidatı olduğu ifade edildi. Hem verilen önceki bilginin aksine bir işlem yapılması hem de bunun sonradan farklı şekilde açıklanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’tan kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, verilen taahhütler de dikkate alınarak tamamen iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım için yaşadığım yıllık kart aidatı mağduriyetini belirtmek istiyorum. Eylül ayında yaptığım görüşmede, kartımı o dönemde kapatmam durumunda yüksek miktarda bir ücret kesileceği, bu nedenle kartımı kasım ayının 24’ünde kapatmam gerektiği ve kasım ayında kapattığım takdirde herhangi bir ücret alınmayacağı tarafıma açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek kartımı kapatmayı kasım ayına bıraktım ancak 26 Ekim tarihinde hesabımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Tarafıma verilen bilgi ile gerçekleşen işlem birbiriyle çelişmektedir ve bu durum bana haksız bir mağduriyet yaşatmıştır.
Telefon görüşmesindeki bilgilendirme dikkate alınarak kesilen 1.303 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şimdi telefon edip aidat iadesi olumsuz sonuçlandı diye söyleniliyor eylülde aradım kapattırmak için bana kartımı kapattırmadınız erken kapatmada yüksek miktar çıkarttığınız için kapatmadım kasımda aidat kesilecek dediniz kasımı bekledim aidat ücreti kesmişsiniz bile iadeyi gerçekleştirmezseniz Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım kullanmadığım kart için 1303 TL ödemek istemiyorum hakkımda değil eğer gerçekleşmezse hakkımı helal etmiyorum bütün haklarımı da arayacağım müşteriye söylenilen ile yapılanlar çok farklı her aradığımda iptal istediğimde olumsuz sonuçlanıyor kartımı kapatmak istediğimde ise bir sürü kampanya sunuyorsunuz öncelikle müşteri memnuniyetini önde tutun rica ediyorum kart aidat iadesini gerçekleştirin
