to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Tekrarlıyor, İade Talebim Reddedildi
Denizbank’a ait Denizbank gsbonus kredi kartımdan 18 Ocak 2026 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Yıllardır her sene aynı sorunu yaşamama rağmen kart aidatı alınmaya devam edilmesinden dolayı artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak aidat iadesi yapamayacaklarını söylediler. Her yıl Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturarak çözülen bir konunun hâlâ sistematik biçimde devam etmesi, müşteri memnuniyetine önem verilmediği izlenimini oluşturuyor.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.046 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca her yıl aynı sorunu yaşamamak adına bu karttan yıllık aidat alınmamasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank bireysel kredi kartımın sonu 3086 ile biten kartıma 18 Ocak 2026 tarihinde 1.046,00 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını hesap ekstresinde gördüm. Bu ücreti onaylamıyor ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu, ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın ve müzakere imkanı bulunmadan standart sözleşmeye konulan bu tür ücretlerin haksız şart olduğunu hatırlatmak isterim. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin emsal kararlar mevcuttur.
Bu nedenlerle, Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen 1.046,00 TL kart kullanım ücretinin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
