to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Kesildi, İade Reddedildi
Yaklaşık 8 yıldır Denizbank sonu 7040 ile biten kredi kartı müşterisiyim. 11 Ocak 2026 tarihinde kredi kartıma 821,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Zaten kredi kartı limitim 4.000 TL ve kartı aktif olarak kullanmama, neredeyse hiçbir ek hizmet almamama rağmen bu tutarda bir aidat yansıtılması bana tamamen haksız geliyor.
Bu yıl kesilen aidat için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz geri dönüş aldım ve iade edilmeyeceği söylendi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen her yıl aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmak ve bu kez de talebimin reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, tüketiciden haksız ve bilgisi dışında kart aidatı alınamayacağını biliyorum. Bu nedenle, 11 Ocak 2026 tarihinde sonu 7040 ile biten kredi kartıma yansıtılan 821,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse ilgili diğer resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 2026 Ocak ekstreme, 7040 ile biten kartımdan 820 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen bu tutarın alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Bu kesintiyle ilgili daha önce çağrı merkezi üzerinden bankanızla görüştüm ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.
Yansıtılan 820 TL tutarındaki kart aidatının tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde hem kredi kartımı iptal ettireceğimi hem de gerekli tüm resmi ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
