Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Kesildi, İade Reddedildi

Çiğdem

Yaklaşık 8 yıldır Denizbank sonu 7040 ile biten kredi kartı müşterisiyim. 11 Ocak 2026 tarihinde kredi kartıma 821,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Zaten kredi kartı limitim 4.000 TL ve kartı aktif olarak kullanmama, neredeyse hiçbir ek hizmet almamama rağmen bu tutarda bir aidat yansıtılması bana tamamen haksız geliyor.

Bu yıl kesilen aidat için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz geri dönüş aldım ve iade edilmeyeceği söylendi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen her yıl aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmak ve bu kez de talebimin reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, tüketiciden haksız ve bilgisi dışında kart aidatı alınamayacağını biliyorum. Bu nedenle, 11 Ocak 2026 tarihinde sonu 7040 ile biten kredi kartıma yansıtılan 821,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse ilgili diğer resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

16 Şubat 18:20

Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 2026 Ocak ekstreme, 7040 ile biten kartımdan 820 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen bu tutarın alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Bu kesintiyle ilgili daha önce çağrı merkezi üzerinden bankanızla görüştüm ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.

Yansıtılan 820 TL tutarındaki kart aidatının tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde hem kredi kartımı iptal ettireceğimi hem de gerekli tüm resmi ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

22 Ocak 11:54

Yaklaşık 8 yıldır Denizbank müşterisiyim ve sonu 7040 ile biten kredi kartını kullanmaktayım. 11 Ocak 2026 tarihinde kredi kartıma 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Kart limitimin 4.000 TL olmasına ve kartı yoğun olarak kullanmamama rağmen bu tutarda bir aidat alınmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca bu ücretle ilgili tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aidat iadesi talebim olumsuz sonuçlanmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen her yıl aynı konuyla uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten yormakta ve müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaşamama neden olmaktadır.

11 Ocak 2026 tarihinde kartıma yansıtılan 821,50 TL yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

21 Ocak 14:09

Denizbank’a ait sonu 7040 ile biten Bonus kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 820 TL ücret kesilmiştir. Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm aidat kesintisiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak görüşmeden olumsuz sonuç aldım ve ücret iadesi yapılmadı. Yasal olarak alınan bu kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kart aidatının iade edilmemesi halinde kredi kartımı kullanıma kapatacağımı ve hakkımı Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.

20 Ocak 21:58

Yıllardır Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Sonu 7040 ile biten kredi kartıma 11 Ocak 2026 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limitimin yalnızca 4.000 TL olmasına, kartı aktif olarak kullanmama ve neredeyse hiçbir ek hizmetten yararlanmamama rağmen bu tutarda bir aidat alınmasını haksız buluyorum.

Bu yıl kesilen aidat için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebimin reddedildiği ve aidatın iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen her yıl benzer bir sorunla uğraşmak ve bu kez de talebimin olumsuz karşılanması beni mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ilgili yönetmelikler ve yargı kararları uyarınca, tüketiciden açık ve bilgilendirilmiş onayı olmaksızın, haksız ve cayma imkanı tanınmadan yıllık kart aidatı tahsil edilmesi hukuka aykırı bir uygulamadır. Bu nedenle, 11 Ocak 2026 tarihinde sonu 7040 ile biten kredi kartıma yansıtılan 821,50 TL yıllık kart aidatının tamamının, hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, aynı karta geçmiş dönemlerde yansıtılmış olan tüm yıllık kart aidatlarının da, kanun ve emsal yargı kararları doğrultusunda geriye dönük olarak hesaplanıp toplu şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebimin yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilmemesi ve en kısa sürede sonuçlandırılmaması halinde, 6502 sayılı Kanun’dan doğan tüm haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü