to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti Haksız Ve E-Posta İletişiminde Sorun
Denizbank AŞ’ye ait Denizbank Dikey Lacivert Platinum kredi kartıma, 16.10.2025 tarihinde 1.046,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim. İlgili kartımın son dört hanesi 4808’dir. Bu ücretlendirmeyi haksız bulduğum için itiraz etmek istedim.
Ücretin iptali ve iadesi için Denizbank ile e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak bankanın resmi internet sitesinde iletişim bölümünde yer alan e-posta adreslerine gönderdiğim hiçbir mail başarıyla iletilmedi, her seferinde gönderim hatası aldım. Bu nedenle itirazımı kurumsal kanallardan iletemedim.
Denizbank AŞ’den, kredi kartıma yansıtılan 1.046,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yıllık Üyelik Ücretini iade edemeyeceklerine dair SMS tarafıma geldi. İlgi ücret geri iade edilmeyecek ise kredi kartınız daha fazla kullanmaya gerek yok. Yıllık Üyelik Ücreti talep etmeyen bankalar ile yoluma devam ederim. Tüm hesaplarımı da kapatıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptıktan sonra ilgi tutar 21.01.2026 tarihinde kredi kartıma iade edildi. Teşekkürler #Denizbank
