to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
Denizbank kredi kartıma 29 Haziran 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Düzenli olarak kartımı kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir aidatın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Aidatın iptali için Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talep oluşturdum, ancak her iki talebim de reddedildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde aidat iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Kart aidatlarıyla ilgili yasal düzenlemeler ve Yargıtay kararları, bankaların tüketiciyi açık ve doğru şekilde bilgilendirmesi, makul ve orantılı ücretlendirme yapması ve kartın tüketiciye sağladığı somut faydaları gözetme zorunluluğunu ortaya koymaktadır. Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, onayım olmadan ve bu kadar yüksek bir tutarda aidat yansıtmasını hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum.
Denizbank’tan, kredi kartıma yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bir daha mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
