to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Reddi Ve Kapatma Tehdidi
Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve aktif olarak Denizbank Bonus Platinum mastercard kredi kartını kullanmaktayım. Buna rağmen 14.08.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1.369,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı.
Ücret yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, kayıt oluşturuldu ancak bugün tarafıma sesli mesaj ile iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Geçen yıl aynı şekilde Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış ve kart aidatımın tamamı iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl yapılan kesintinin iptal edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Diğer çalıştığım bankaların hiçbirinde böyle bir yıllık üyelik ücreti sorunu yaşamıyorum. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde üzülerek Denizbank kredi kartımı kapatmak ve bankanızla olan çalışmamı sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
