to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ücretsiz Söylendi, Yıllık 1.046 TL Ücret Kesildi
Denizbank kredi kartı başvurumu yaklaşık 4 yıl önce iş yerime gelen banka görevlisi aracılığıyla yaptım. Kartı alırken bana herhangi bir aylık ya da yıllık kart ücreti olmayacağı özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla kabul ettim. Ancak buna rağmen her yıl kart ücreti kesildi.
İlk yıl kart aidatı kesildiğinde müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim, bana kart ücretini iptal edemeyeceklerini söylediler. Tutar o dönem çok yüksek olmadığı için, itirazım sonuçsuz kalınca daha fazla üzerine düşmedim ve kartı kullanmaya devam ettim. Fakat 29.12.2025 tarihinde kart ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.046 TL yansıtıldığını görünce artık bu durumu kabul edilemez bulduğum için yeniden itiraz etme ihtiyacı duydum.
Başta kartın ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen her yıl bu şekilde ücret alınması ve son olarak da 1.046 TL gibi yüksek bir bedel yansıtılması kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır. Kartı ilk alırken bana verilen bilginin aksine hareket edilmesini doğru bulmuyorum.
Kesilen yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve talebim doğrultusunda kredi kartımın herhangi bir ek şart koşulmadan kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
