Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Yıllardır sadece Denizbank ile çalışan bir müşterinizim. Kullandığım tek kredi kartı Denizbank’a ait, çektiğim tek kredi de yine Denizbank’tandır. Pandemi dönemi de dahil olmak üzere hiçbir zaman ne kredi ödememi ne de kredi kartı ödememi geciktirmedim; tüm ödemelerimi aksatmadan ve zamanında yaptım. Buna rağmen, krediye ödediğim faizler yetmiyormuş gibi kredi kartımdan yıllık kullanım ücreti kesilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

2026 yılı 19 Temmuz tarihinde Denizbank kredi kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı alınmıştır. Bankanızı tercih ederek bütün bankacılık işlemlerimi sizden yürütmeme rağmen, bu haksız aidat kesintisi nedeniyle artık pişmanlık duyuyorum. Müşteriniz olarak ödediğim faizler ortadayken, ayrıca yıllık kart ücreti adı altında ek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik/kart ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığından haksız bir şart niteliğindedir. Söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, tüketiciyle müzakere edilmemiş ve tek taraflı dayatılmıştır. T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca da hukuka aykırı bulunmuş; ayrıca bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler verilmiştir.

Bu çerçevede, 19 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımdan kesilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı hukuki dayanaklar gereği, tarafımdan daha önceki dönemlerde kesilmiş yıllık kart ücretlerinin de geriye dönük olarak incelenmesini ve yasal mevzuat ile emsal yargı kararları doğrultusunda iadesini istiyorum.

Bu talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmaması durumunda, TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.