to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Reddi
Denizbank kredi kartı kullanıyorum ve kartıma 31 Ağustos tarihinde 1.303 TL kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim bant kaydı ile “olumlu karşılanmadı” denilerek reddedildi.
Birçok banka ile çalıştığım için biliyorum ki müşteriye göre muamele yapıldığını, bazı müşterilere iade yapılırken bazılarının talebinin reddedildiğini görüyorum. Kartı gecikmeye girince faizi ödeyen biziz, fatura öderken komisyon alan sizsiniz, taksit yapılınca yine komisyon alan sizsiniz, kart kaybolup yenilediğimizde kart ücreti alan yine sizsiniz. Buna rağmen bunu bir de “size sunduğumuz ayrıcalık” gibi göstermeye çalışmanız kabul edilebilir değil. Bulunduğum bölgede ATM sayınız bile oldukça sınırlıyken hangi ayrıcalık veya hangi hizmetten bahsedildiğini anlamıyorum.
Her kalemde müşteriden ücret alıp buna “hizmet” demenizi doğru bulmuyorum. Yansıtılan 1.303 TL kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iadesini, bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
