to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Satış Faizi Haksızlığı Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartı ekstremde “satış faizi” adı altında yansıtılan 181 TL tutarındaki faiz kalemini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır kredi kartı kullanan biriyim, hayatımda böyle bir uygulama görmedim ve tamamen haksız bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Bu ekstre döneminde alınan 181 TL’lik satış faizinin ve geçmiş dönemlerde kredi kartıma yansıtılmış tüm satış faizi tutarlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taksitlerim biter bitmez Denizbank’taki tüm kredi kartlarımı iptal edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 0421 ile biten Business Card mc kredi kartımda, 06.08.2026 tarihinde 1.373,50 TL tutarında “Kart Aidatı / Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasından fark ettim. Bu tutarda bir aidat yansıtılması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasında yer alan “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır” hükmü uyarınca, bu kesintinin hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyorum.
1.373,50 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iade edilmesi için bankaya başvurumu gerçekleştirdim ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Talebimin müşteri memnuniyeti ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek yapılan kesintinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
