to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Okul Ödemesinde İzin Verilmeyen Taksitlendirme Ve Faiz
Denizbank kredi kartımla 11 Eylül 2026 tarihinde 173 bin tl tutarında okul ödemesi yaptım. Bu işlem, bilgim ve onayım dışında 9 taksite bölünmüş ve yaklaşık 52 bin tl faiz işletilmiştir. İşlem esnasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, taksitlendirme için açık bir onay vermedim.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım ancak herhangi bir gelişme sağlanmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Ben bu işlemdeki 9 aylık faizli taksitlendirmenin iptal edilmesini ve işlenen faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, faiz ve taksitlendirme işlemlerinin iptal edilmesini ve kart borcumun yalnızca yaptığım asıl okul ödemesi üzerinden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz tam bir çözüm sağlanmadı sürekli inceleniyor artık neyi inceliyorlarsa
Kredi kartımla yaptığım okul ödemesi iznim olmadan 9 taksite bölündü, faiz işlendi. 5 kez aradım, kartımı kapatacağını söyleyince faizli işlem geri alındı ancak süreç beni memnun etmedi.
