to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Denizbank’ın mobil uygulamasında “Deniz Kartım” bölümünde yer alan okul harcamalarına faizsiz 6 taksit kampanyasını gördüm ve şartlarını okuyarak kampanyaya katıldım. Ardından 01.09.2026 tarihinde kızımın Kaplan Okulları’ndaki okul ödemesini Denizbank kredi kartımla 230.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Ödeme sonrasında kampanya kapsamında işlemi 6 taksite bölmek istediğimde, sistemin faiz yansıttığını fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve provizyondaki işlemler hesabıma geçtikten sonra taksitlendirmelerin otomatik olarak yapılacağı bilgisi verildi. Ancak işlem kredi kartı ekstreme yansıdıktan sonra da herhangi bir otomatik taksitlendirme yapılmadı.
Daha sonra tekrar taksitlendirme denemesi yaptığımda yine faiz uygulanmaya devam etti. Yani hem kampanyaya katılmış olmama hem de verilen bilgilere rağmen, söz verilen faizsiz 6 taksit imkânından yararlandırılmadım.
Okul harcamaları için duyurulan bu kampanyanın, kampanya şartlarına uygun şekilde geriye dönük olarak faizsiz 6 taksit şeklinde düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan faiz veya ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
