to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödeme Sonrası Kanuni Takip Kaydı Kaldı
2024 yılında Denizbank kredi kartı borcum bulunmaktaydı. O dönemde yaşadığım sorunlar nedeniyle cep telefonu numaramı değiştirdim ve bu tarihten itibaren Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için kart borcumu düzenli olarak takip edemedim ve bu nedenle borcum hukuk bürosuna devredildi. Hukuk bürosu bana ulaştığı gün, kendileriyle görüştüm ve borcumu tamamen ödedim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kayıtlarımda borcum hâlâ yasal takipte görünüyor. Banka şubesine gittiğimde, sistemlerinde herhangi bir borç gözükmediği, dosyanın hukuk bürosuna devredildiği söylendi ve yalnızca hukuk bürosunun iletişim bilgileri verildi. Hukuk bürosu ile tekrar görüştüğümde ise dosyanın kendileriyle bir ilgisinin kalmadığını, borcun ödendiğini ve ödeme sonrası gerekli işlemlerin yapıldığını ifade ettiler. Buna rağmen kayıtlarımda kanuni takip kaydı durmaya devam ediyor.
Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, mobil uygulamaya giriş yapamıyor ve bu konuda hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne bankadan ne de yönlendirdikleri hukuk bürosundan net bir çözüm alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. İlgili dosyam 8025F14C3B5 numarasıyla takip edilmektedir.
Denizbank’tan, kredi kartıma ilişkin kanuni takip kaydının ve ilgili olumsuz kayıtların acilen düzeltilmesini, borcumu ödediğimin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmek üzere ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
