to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödeme Sonrası İki Aylık Bloke Sorunu Çözülmedi
Denizbank kredi kartım ödeme gecikmesi nedeniyle blokeye alındı. Tüm borcumu kapatmak için 9.400 TL ödemeyi 18.04.2026 tarihinde yaptım, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm, durumu defalarca anlattım fakat somut bir çözüm üretilmedi ve kartım aktif hale getirilmedi. Borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen kartıma hâlâ ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Denizbank’ın, borcumu tamamen kapattığım halde iki aydır devam eden bu blokenin derhal kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen kartım 3 aydır blokeli durumda ve tarafıma bu konuda net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor, bunun dışında benden istenen herhangi bir işlem ya da evrak da olmadı.
Kartım hâlâ blokeli olmasına rağmen bugün hesabımdan 1.300 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kullanamadığım, 3 aydır blokeli olan bir kart için aidat alınmasını kabul etmiyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de hiçbir şekilde çözüme yönelik somut bir adım atılmıyor.
Blokenin derhal kaldırılmasını ve kartımdan kesilen 1.300 TL aidatın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
