to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Market Ve Gıda Bonus Kampanyasının Tek Taraflı Kaldırılması Ve Mağduriyetim
Denizbank kredi kartlarıma tanımlanan 3 ay süreli market ve gıda Bonus kampanyasından düzenli olarak faydalanıyordum. Üç ay boyunca iyi tutarlarda Bonus kazandıktan sonra, kampanya bir anda uygulamamdan kaldırıldı ve yaklaşık 4 aydır Denizbank mobil uygulamasında market ve gıda kampanyasını göremiyorum. Aynı kart tiplerini kullanan arkadaşımın uygulamasında aynı kampanya görünürken, bende hiçbir şekilde görünmüyor.
Elimde Goldmaster, Platinum Bej Master, Platinum Troy ve Net Kart Master olmak üzere birden fazla Denizbank kartı olmasına rağmen hiçbirinde bu kampanya tanımlı değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun “müşteri bazlı kampanya” olduğu ve bu nedenle kampanyanın bende görünmediği söylendi. Ancak daha önce aynı kampanyadan 3 ay boyunca faydalanmış olmama ve hâlâ aktif kart kullanıcısı olmama rağmen, kampanyanın tamamen kaldırılmış olmasını adil bulmuyorum.
Denizbank’tan talebim, market ve gıda kampanyalarının kartlarıma yeniden tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
