to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Güncellemesi Ve Faizsiz Kredi Talebimin Reddine Açıklama İsteği
Denizbank kredi kartım için yaklaşık 3 haftadır hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden limit güncelleme ve 25.000 TL faizsiz kredi kullanım talebinde bulunuyorum ancak limit artışı yapılmadığı gibi bu faizsiz krediden de yararlandırılmadım. Uygulamada taksitli nakit avans ve limit bilgilerim görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir onay verilmedi.
Başvurularımın her ikisinde de talebimin neden onaylanmadığı ya da reddedildiğine dair hiçbir gerekçe iletilmedi. Net bir açıklama yapılmaması ve sunulan kampanyadan yararlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Limit güncelleme talebimin ve 25.000 TL faizsiz kredi başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça paylaşılmasını ve uygun görülüyorsa bu işlemlerin gerçekleştirilmesini, aksi durumda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
