Denizbank Kredi Kartı Limit Güncellemesi 18 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Denizbank kredi kartıma ait yaklaşık 10.000 TL’lik borcumu 16 Temmuz tarihinde tamamen ödememe rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın kartımın kullanılabilir limiti hâlâ güncellenmedi. Borcum görünmüyor olmasına rağmen limitimin açılmaması nedeniyle kartımı kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler sadece “biz de bekliyoruz” diyerek sürecin uzamasından başka bir katkı sağlamadılar. Borç olduğu zaman düzenli şekilde arayan bankanın, müşteri mağduriyetinde bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Kredi kartımın limit güncelleme sorununun acilen giderilmesini, kullanılabilir limitimin derhal düzeltilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.