to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartı Limiti Hâlâ Bloklu, Çözüm İstiyorum
Denizbank kredi kartımda yaklaşık 5 ay önceki borcumu 24 Ağustos tarihinde tamamen kapatarak yapılandırmayı sonlandırdım. Buna rağmen aradan bu kadar süre geçmesine karşın kart limitim hâlâ “blokeli” görünüyor ve kullanılabilir limitim açılmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubelerle görüştüm ve ayrıca üç kez Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım; ancak hiçbirinde somut bir çözüm üretilmedi, sadece yönlendirmelerle oyalanıyorum. Kartımda şu an hiçbir şekilde borcum bulunmamasına rağmen limitimin hâlâ blokede tutulmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, kart limitimin acilen kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
