Denizbank'ın Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Sonrası Mağduriyet Ve Kart İptali Talebi

Sedat

404

Sedat'ın Teşekkür Mesajı

“İyi ki varsınız Dünyaca büyük bir marka olmanızı dilerim başarılar.”

Yaklaşık 1 ay önce Denizbank tarafından arandım ve yeni müşteriler için 25.000 TL faizsiz, masrafsız, 3 taksitli nakit avans kampanyası olduğu söylendi. İlk başta kabul etmedim, birkaç kez daha arandım ve sonunda kabul ettim. Bunun üzerine Denizbank Gold (sarı) kredi kartı gönderildi. Mobil bankacılık uygulamasını indirdim, ardından nakit avans çekmek istedim fakat işlem gerçekleşmedi. Şubeye gidip hesap açmam ve onay bekleyen işlemleri tamamlamam gerektiği söylendi. Tüm bu işlemleri iş yerimden ücretsiz izin alarak gerçekleştirdim ve bankanın tüm taleplerine uyum sağladım.

Kredi kartım aidatlı olarak gönderildi. Ancak, kampanyadan faydalanamayacağım, başka bankada yüksek limitli bir kredi kartım olduğu için nakit avans verilemeyeceği sonradan belirtildi. Bütün işlemleri ve masrafları yaptıktan sonra bu şartın önüme çıkması beni mağdur etti. Ayrıca, kart limit artışı için başvurdum, 2 gün sonra olumsuz yanıt aldım. Hiçbir şekilde Denizbank’tan nakit avans veya kredi kullanmadım, hesabı ve kartı kullanmadan iptal ettim.

Bu süreçte maddi ve manevi olarak zarar gördüm, iş yerimden ücretsiz izin almak zorunda kaldım ve zaman kaybettim. Kartımın, hesabımın ve mobil bankacılık uygulamasının tamamen kapatılmasını, tarafıma hiçbir şekilde borç veya aidat yansıtılmamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve bir daha aranmak istemediğimi talep ediyorum.

Gelişme

05 Kasım 21:10

Denizbank kredi kartımı kapatmak için üç gün önce hem şube, hem müşteri hizmetleri, hem de mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Ancak tüm başvurularım reddedildi ve müşteri hizmetlerinden net bir gerekçe alamadım. Kapatma talebimle ilgili “başka sebep” denilerek işlem yapılmadı. Bu süreçte kartıma herhangi bir ücret veya ek ödeme de yansıtılmadı.

Kredi kartımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Sedat

İyi ki varsınız Dünyaca büyük bir marka olmanızı dilerim başarılar.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Sedat

Denizbank olarak sizden bilgi bekliyorum incelemeleriniz değerlendirmeniz bitmedi mi 3 gün oldu lütfen tarafıma bir an önce bilgi verilmesini istiyorum sizi beklemek zorunda değilim herhangi bir aksi durumda sorumlusu Denizbank tır