to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kampanyasında Yanıltıcı Limit Şartı Mağduriyeti
Denizbank kredi kartı başvurusunu geçen hafta pazartesi günü yaptık, kart perşembe elimize ulaştı ve cuma günü aktive ettik. Başvuru sırasında, emekli olduğumuz için ilk defa kredi kartı alındığında faizsiz, 3 ay ödemesiz 25.000 TL nakit avans verileceği açıkça söylendi. Ancak bu bilgi verilirken herhangi bir limit şartından bahsedilmedi, kart limiti 100.000 TL olursa 25.000 TL verilebileceğini sonradan öğrendik.
Şu an kart limitim 71.000 TL olduğu için hem söz verilen 25.000 TL faizsiz nakit avansı tanımlamıyorlar hem de limit artışı yapacaklarını söyledikleri halde hiçbir şekilde artırmıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda limitinizi artıracağız denildi fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve kampanyadan faydalandırılmıyoruz. Bu süreçte kendimizi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz.
Denizbank’ın başvuruda bize sözlü olarak anlatılan kampanyayı eksiksiz şekilde uygulamasını, kredi kartı limitimin artırılmasını ve 25.000 TL faizsiz, 3 ay ödemesiz nakit avansın kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
