to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Faizsiz Nakit Avans Hakkım Tanımlanmadı, Düşük Limit Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank Gold kredi kartı başvurumu, müşteri temsilcisinin bana özel 25.000 TL sıfır faizli nakit avans vaadiyle yaptım. Ancak kartım elime ulaştıktan sonra limitin yalnızca 12.600 TL olarak tanımlandığını gördüm. Diğer bankalarda çok daha yüksek limitlerim olmasına rağmen, Denizbank’ta bu düşük limit nedeniyle söz verilen faizsiz nakit avans hakkımdan yararlanamıyorum.
Kart tesliminden sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım, limit artırımı başvurusu yaptım fakat herhangi bir mesaj veya bildirim almadım. Bir hafta geçmesine rağmen limitim değişmeyince tekrar aradığımda, başvuru süresinin geçtiği ve artık faizsiz nakit avans kullanamayacağım söylendi. Her defasında farklı bir bahane ile mağduriyetim giderilmedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir aydan fazla süredir bu sorun devam ediyor. Kartımın son 4 hanesi 9971’dir. Tüm işlemlerimi internet üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek gerçekleştirdim. Vaat edilen 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
