to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Nakit Avans Sözleri Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Denizbank kredi kartı başvurusu sırasında tarafıma 0 faizli, 25.000 TL'ye kadar taksitli nakit avans kullanabileceğim bilgisi verildi. Özellikle kart limitimin %25'ini değil, tamamını çekip çekemeyeceğimi sorduğumda, müşteri hizmetleri temsilcisi limitin tamamını kullanabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek kart başvurusu yaptım.
Ancak kartım onaylandıktan sonra, sadece limitin dörtte birini çekebileceğim söylendi ve kampanya koşulları uygulanmadı. 18-20 gündür bu mağduriyetimin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki kez takım liderleriyle ve bir kez de temsilciyle aynı talebimi ilettim. Ayrıca, yetkili biri tarafından telefonla aranmak istediğimi belirtmeme rağmen sadece e-posta ile dönüş yapıldı, ses kaydım da mevcut.
Kampanya hâlâ devam ediyor (15 Ekim'e kadar geçerli). Başvurularımda her seferinde aynı sorunla karşılaşıyor ve talebim tam olarak karşılanmadan başvurularım kapatılıyor. Başlangıçta bana verilen sözlerin tutulmasını, 25.000 TL'nin tamamını 0 faizli taksitli nakit avans olarak kullanabilmeyi ve yetkili biri tarafından telefonla aranmayı talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tüketicilerinize kendinizi o kadar kapatmışsınız ki defalarca aranmak istediğimi iletmiş olmama rağmen mesai saatim içinde beni 1 defa aramış ulaşamayınca da X üzerinden aradık ulaşamadık diye bilgi vermişsiniz, pes. En kısa zamanda kapan son kredimin taksitini de ödeyip bütün hesaplarımı kapattıracağım. Sonra arayıp bana kredi kartı satmaya çalışmak yok ama?
