Denizbank Kredi Kartı İptali Talebinde Aykırı 1125 TL Aidat Kesintisi Ve İade Reddi

Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi bankaya daha önce ilettiğimde, müşteri temsilcileri yıllık aidat ücreti alınmayacağını söyleyerek beni kartı açık tutmam konusunda ikna ettiler. Buna rağmen kartı iptal ettirmek istediğimi bildirdikten sonra kredi kartını hiç kullanmadım.

Ocak ayında kartımın sonu 3083 ile biten Denizbank kredi kartımdan 1.125 TL yıllık kart aidatı kesilmiş, ben de bu durumu 24 Ocak’ta fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde daha önce aidat alınmayacağı sözü verildiğini, bu nedenle kartı açık tuttuğumu ve kesilen ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Dönüş yapılacağı söylendi; ancak az önce tarafıma olumsuz sonuçlandığı bilgisi otomatik sesli sistem üzerinden iletildi ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi.

Aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen 1.125 TL yıllık kart aidatının alınmasını ve üstüne bu ücretin iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartımı bu süreçten sonra kullanmadım ve tamamen kapatılmasını istiyorum. Kesilen 1.125 TL aidatın ve bununla bağlantılı olarak alınan 449,80 TL asgari ödeme tutarının tamamının iadesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.