to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İptal Talebim Reddedildi Ve Bonus Teklifiyle Israr Edildi
Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kartım bir türlü kapatılmadı. Kredi kartımı hiç kullanmadım ve artık kesin olarak kapatılmasını istiyorum.
Daha önce iki kez arayıp kartımın iptalini talep ettim, her seferinde ısrarla kapatmaktan kaçındılar. Son olarak bugün saat 09.30 civarında İ*** isimli müşteri temsilcisine de kartımı kapatmak istemediğimi, artık kullanmayacağımı açıkça belirttim. Dakikalarca, kapatmamam için ikna etmeye çalıştı, 900 TL Bonus teklif ederek kartı açık tutmam konusunda ısrar etti.
Defalarca, telefonu yüzlerine kapatmak istemediğimi ama beni dinlemedikleri için mecbur kalacağımı söyledim ve sonunda görüşmeyi sonlandırdım. Müşteri temsilcilerinin bu ısrarcı tavrından ve açık talebime rağmen kartımı kapatmamalarından son derece rahatsızım.
Kocaeli’de ikamet ediyorum ve Denizbank kredi kartımın, herhangi bir ekstra işlem ya da şart ileri sürülmeden, derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
