Denizbank Kredi Kartı İadesi Uzun Süre Onay Bekliyor Ve Yanlış Borç Yansıyor

Denizbank kredi kartımla yaptığım bir alışveriş, Letgo üzerinden 26 Nisan tarihinde iptal edildi ve 11.935 TL tutarındaki harcamanın iadesi 27 Nisan’dan beri bankada “onay bekliyor” olarak görünüyor. İade tutarının bankaya ulaşmasına rağmen günlerdir bu şekilde beklemesi nedeniyle, kart ekstreme 12.052,72 TL borç yansımış durumda ve harcamadığım bir para için borç ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte durduk yere zarara girdiğimi düşünüyorum. Konuyu sormak ve net bir bilgi almak için 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saat içinde 8 kez aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli otomatik telesekreter içinde dolaştırılıyorum ve hiçbir çözüm ya da açıklama alamıyorum.

Denizbank’tan, iade tutarının neden bu kadar uzun süredir onayda beklediği konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.