to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Haksız Yıllık Ücret Kesintisinin İadesi İsteniyor
Denizbank’a ait 5200 **** **** 3904 numaralı kredi kartımdan 16 Mart 2026 tarihinde haksız olarak 1.075 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu aidatın, ilgili kanun hükümleri gereğince ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretleri, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararında da, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine hükmedildiği açıktır. Bu nedenle, kartımdan kesilen 1.075 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankanızdaki kart ve hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
