to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank’a ait sonu 0004 ile biten kredi kartımdan, 13.03.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücret onayım olmadan tahsil edilmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca alternatif olarak aidatsız bir kart teklifi de sunulmamıştır.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kredi kartı sunmak zorundadır. Ancak tarafıma böyle bir seçenek sunulmamış, onayım olmadan kart aidatı kesilmiştir. Ayrıca 4077 sayılı Kanun’un 6. maddesi gereğince tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar geçersizdir. Bu kapsamda, bankanızın tarafıma sunduğu sözleşme müzakere edilmeden dayatılmış olup haksız şart içermektedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 karar sayılı hükmüne göre kredi kartı aidat ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi gereğince geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği kesin hükme bağlanmıştır. Bu yasal düzenlemeler kapsamında, kesilen 1.471,50 TL yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart öne sürülmeksizin, mümkünse yasal faizi ile birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve sorunun devam etmesi halinde bankanızla olan hesap ve kredi kartı ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bildiririm. Bu konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 0004 ile biten kredi kartımdan, 13.03.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücret tarafımdan herhangi bir onay alınmadan tahsil edilmiş, öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve alternatif olarak aidatsız bir kart seçeneği de sunulmamıştır.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kredi kartı sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Buna rağmen bana böyle bir seçenek sunulmamış, onayım olmadan kart aidatı kesilmiştir. Ayrıca 4077 sayılı Kanun’un 6. Maddesi uyarınca tüketici sözleşmelerindeki haksız şartların geçersiz olduğu da açıktır. Bankanızın sunduğu sözleşme müzakere edilmeksizin tarafıma dayatılmış olup haksız şart içermektedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 karar sayılı hükmünde kredi kartı aidat ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi gereğince geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, tarafımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şart öne sürülmeksizin ve mümkünse yasal faizi ile birlikte ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden olumsuz yanıt almam nedeniyle, sorunum çözüme kavuşmamıştır. Ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve sorunun devam etmesi durumunda bankanızla olan hesap ve kredi kartı ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Olumsuz sonuçlandı olarak kabul ettiniz geçen yıl da aynı şekilde yazdım ve sizleri aradım o zaman ücret iadesi yapmıştınız. Ben hem çalışmıyorum hem de öğrenciyim böyle büyük bir meblağı ödemek istemiyorum eğer ücret iadesi olmazsa en kısa sürede kartımı iptal edip sizlerle olan bütün ilişkimi keseceğim.
