to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Güvenlik Açığı İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve SMS Onay Sorunu
Denizbank kredi kartımda 15.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında önce yüksek tutarlarda yurt dışı harcama denemeleri yapılmış, kart limitim yeterli olmadığı için bu işlemler gerçekleşmemiştir. Ancak hemen ardından, daha düşük tutarlarda olmak üzere 1500 TL, 2000 TL ve 500 TL şeklinde üç kez çekim yapılmış ve bu işlemler kartımdan geçmiş görünmektedir.
Bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmemesine rağmen harcamaların nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. Güvenlik açısından bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdiği için bankayı aradığımda, bu konuda daha fazla önlem alınamayacağı söylendi ve bunun üzerine kartımı tamamen kapattırdım.
Tutar iadesi yapılmış olsa da, bu olayda rakamların görece küçük olması nedeniyle sorun hızlıca çözüldü; ancak aynı güvenlik açığı daha yüksek tutarlarda yaşansaydı, ciddi şekilde mağdur olacaktım. Denizbank’ın kredi kartı güvenliği ve SMS doğrulama süreçlerini gözden geçirerek bu tür izinsiz yurt dışı işlemlerin hiçbir şekilde onaylanmaması için daha güçlü güvenlik önlemleri almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
