to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcunun Avukata Devredilmesi Hakkında Haksız Uygulama
Denizbank kredi kartı borcum için yaklaşık 6 ay önce yapılandırma yaptırdım ve bu süre boyunca borcumu düzenli olarak ödedim. Buna rağmen sonrasında yaşadıklarım sebebiyle bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Yakın zamanda banka tarafından arandım ve dosyamın avukata gitmemesi için bugün son gün olduğu, verilen IBAN’a ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu uyarıya güvenerek 2 gün önce 9.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra bu ödemenin kredi kartı yapılandırma borcuma değil, eksi hesap borcuna kesildiğini, kredi kartı borcumun ise avukata devredildiğini öğrendim.
Hem yapılandırma sürecinde düzenli ödeme yapmama hem de özellikle “avukata gitmesin” denilerek yönlendirildiğim ödemeyi yapmama rağmen, borcumun avukata devredilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank’ın bu hatalı ve güven sarsıcı uygulamasından dolayı mağdur oldum.
Denizbank’tan talebim, kredi kartı borcuma ait dosyanın avukattan geri alınması ve yaptığım ödemenin yapılandırma borcuma göre doğru şekilde işlenerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
