to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumun Gecikme Statüsü Ve Yapılandırma Talebim Hakkında Bilgi Çelişkisi
Denizbank kredi kartı borcum 90 gün gecikmedeyken, banka gecikme tahsilat birimi tarafından arandım ve 91. günde bir taksit ödeme yapmam halinde gecikme süremizin 61 güne düşeceği bilgisi verildi. Ancak, ödemeyi gün içinde yapmam gerektiğine dair herhangi bir saat belirtilmedi.
Ben de 91. günün akşam saatlerinde bir taksit tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen, bugün tekrar aranarak ödememin geç kaldığı, dosyamın hâlâ bu şekilde göründüğü ve 1 hafta içinde 30 bin TL ödemezsem avukata verileceğim söylendi. İlk görüşmede verilen bilgiyle şu anki tutum arasında ciddi bir çelişki var ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Bana ilk bildirilen şartlara uygun şekilde ödeme yaptığım için, kredi kartı borcumun söz verildiği gibi 61 gün gecikme statüsüne çekilmesini, avukata verilme sürecinin durdurulmasını ve borcum için makul, ödeyebileceğim şekilde bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
